Não há Aberto Falhas na Rede no momento
[VPS BR] Servidores sem comunicação (Resolvido) Crítico

Afetando Servidor - [VPS] Virtualizor

  • 15/10/2021 11:32 - 15/10/2021 11:40
  • Última Atualização 15/10/2021 11:57

Foi identificada uma falha em um dos servidores BR (ns210155.sbr.vpsn.in). O problema ainda está sendo investigado.

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O servidor foi retomado às 11:40. Todos VPS estão online novamente.

O servidor foi desligado acidentalmente. Nenhum problema de hardware ou rede foi detectado.

Estamos apurando o ocorrido.

Datacenter Brasil Offline (Resolvido) Crítico

Afetando Servidor - [VPS] Virtualizor

  • 05/10/2021 07:30 - 05/10/2021 16:20
  • Última Atualização 05/10/2021 16:20

Devido às fortes chuvas na região na data de ontem e hoje ocorreu um duplo rompimento, um dos rompimentos ocorreu em uma das rotas por volta das 20:30h. 

Foi feito a comutação para a rota secundária, que apresentou também rompimento na manhã de hoje. 

As equipes estão mobilizadas para a reparação do problema.

Se houver duvidas, estamos a disposição.

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O serviço encontra-se operacional às 09:35.

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Caros clientes, entendemos a importância de garantia uma máxima disponibilidade nas prestações de nossos serviços. Infelizmente ocorreram alguns incidentes não previsto que impactaram em nossa prestação de serviço.

Na noite do dia 04/10/2021 por volta das 20:33hrs registramos uma queda em nossa tráfego que durou por por cerca de 70 segundos. Identificamos que esta falha ocorreu devido a um rompimento em uma de nossas rotas de conexão e foi realizado a comutação para a rota secundária de forma automática com êxito. 

As equipes de campos responsáveis pelo reparo, não puderam iniciar o reparo de forma imediata devido a forte tempestade em toda região, sendo assim programado o reparo para o início da manhã do dia 05/10/2021.

Posteirormente na manhã de 05/10 as 06:49 registramos um novo incidente que após verificação imediata foi constatado que trava-se de um rompimento na segunda rota de conexão causada por uma queda de árvore. Imediatamente o mecanismo de comutação tentou realizar a troca para uma terceira rota alternativa visando o restabelecimento do serviço, não obtendo êxito. 

Diante disto, o equipamento responsável pelo desvio dessa rota, ficou sem conexão, impossibilitando a execução manual remotamente do desvio, foi-se necesário então o deslocamento de uma equipe até o POP em questão para realização dos procedimentos manuais.

Com isso, esta segunda falha foi resolvida as 09:30hrs, totalizando um tempo de downtime de 02hrs 41min.

Novamente pedimos desculpas pelo ocorrido, entendemos que apesar de tais falhas serem causadas por eventos externos cabe a nós garantir a continuidade das melhorias em nossa infraestrutura para que novas situações iguais não ocorram novamente. 

Em caso de mais dúvidas, permaneceremos a disposição.

Servidores BR Offline [ns327896] (Resolvido) Crítico

Afetando Servidor - [VPS] Virtualizor

  • 04/10/2021 07:00 - 05/10/2021 08:45
  • Última Atualização 04/10/2021 20:48

Olá,

Um dos servidores que hospedam os VPS BR está offline, e por isso parte dos VPS BR estão offline nesse momento.

Estamos investigando a causa do problema.

Assim que tivermos atualizações informaremos aqui.

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Os ips na faixa 191.96.78.x foram afetados. Todos os IPs dessa faixa foram substitúdos, enviamos um ticket para cada caso de alteração de IP.

Todos os ips foram alterados por volta das 12:30.

Todos os servidores VPS estão funcionais nesse momento.

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Instabilidades de rede foram percebidas por volta das 20h20. 

Estamos monitorando o serviço e parece ter sido normalizado por volta das 20h35.

 

 

Atenciosamente,

HostMF.

Instabilidade Hospedagens/Revendas (Resolvido) Crítico

Afetando Servidor - [CPANEL] server3

  • 04/09/2021 14:02 - 07/09/2021 11:47
  • Última Atualização 05/09/2021 14:03

O servidor de hospedagens e revendas cPanel está passando por uma instabilidade devido a ataques DDOS que estamos recebendo.

 

Estamos trablahando para normalizar o serviço.

[VPS BR] Manutenção Emergencial devido a falha de hardware (Resolvido) Crítico

Afetando Servidor - [VPS] Virtualizor

  • 02/09/2021 00:00 - 02/09/2021 23:40
  • Última Atualização 03/09/2021 15:46

Foi detectada uma falha no dispositivo de armazenamento do servidor br br32. Estamos realizando uma manutenção emergencial para evitar futuros problemas.

 

Alguns vps nesse host podem apresentar instabilidade durante o processo que pode levar até 4 horas para ser finalizado.

 

a manutenção foi iniciada às 22:00.

Manutenção vps BR (Resolvido) Crítico

Afetando Servidor - [VPS] Virtualizor

  • 29/08/2021 00:01 - 29/08/2021 09:09
  • Última Atualização 30/08/2021 09:10

Os servidores de vps br passarão por uma manutenção durante a madrugada de sábado para domingo.

nesse período os vps focarão offline.

[VPS BR] Reboot br210.ip-200-9-155 (Resolvido) Crítico

Afetando Servidor - [VPS] Virtualizor

  • 24/08/2021 15:00 - 24/08/2021 15:25
  • Última Atualização 24/08/2021 15:32

O host br210.ip-200-9-155 ficou indisponível por alguns minutos na tarde de 24/08/2021. O servidor precisou ser reiniciado, e todos os VPS desse servidor foram reiniciados também.

 

Ainda está sendo feita a análise do motivo da indisponibilidade do servidor.

 

Atualização:

O motivo da queda foi devido a uma falha em um equipamento de fornecimento de energia ao servidor. O equipamento foi reposto e o serviço retomado logo em seguida.

[VPS BR] Queda no DHCP em br32.ip-191-96-78 (Resolvido) Crítico

Afetando Servidor - [VPS] Virtualizor

  • 24/08/2021 15:00 - 24/08/2021 15:10
  • Última Atualização 24/08/2021 15:30

Uma instabilidade causou a queda do DHCP no host br32.ip-191-96-78. Os vps que dependem do DHCP podem ter sofrido uma queda de rede no período em que o problema ocorreu.

O problema foi resolvido poucos minutos após a detecção da instabilidade. 

[VPS] Falha de Hardware em ca68.ip-142-44-214 (Resolvido) Crítico

Afetando Servidor - [VPS] Virtualizor

  • 16/07/2021 16:02 - 16/07/2021 17:34
  • Última Atualização 16/07/2021 17:34

Uma falha de hardware está impedindo a inicialização do host ca68.ip-142-44-214.

Cerca de 16 servidores VPS foram afetados pela falha e estão offline.

Estamos investigando a causa do problema para a retomada o mais rápido possível.

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O serviço foi retomado após a reposição de uma peça responsável pelo fornecimento de energia ao servidor.

O host voltou a pingar, todos os VPS estão online.

Host CA010006 Placa Mãe (Resolvido) Crítico

Afetando Servidor - [VPS] Virtualizor

  • 21/06/2021 01:00 - 21/06/2021 02:45
  • Última Atualização 21/06/2021 17:54

O host CA010006 passou por uma manutenção emergencial de troca de placa mãe durante a madrugada do dia 21/06/2021.

Todos os VPS desse host ficaram offline entre 01:00 AM - 02:45 AM.

A troca ocorreu com sucesso e todos VPS ficaram online após isso.

Host BRS010001 fora do ar (VPS BR) (Resolvido) Crítico

Afetando Servidor - [VPS] Virtualizor

  • 27/05/2021 23:33 - 27/05/2021 23:39
  • Última Atualização 27/05/2021 23:39

Detectamos ausência de resposta no host de servidores VPS BR.

O caso já está sendo investigado pelo datacenter.

Nesse momento os VPS estão sem comunicação.

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Atualização: 23:38

O serviço foi retomado. O servidor voltou a se comunicar.

Ping OK.

Os VPS estão online.

Problema de Login em Hospedagens/Revenda (Resolvido) Alto

Afetando Sistema - cPanel

  • 13/04/2021 08:00 - 13/04/2021 09:30
  • Última Atualização 13/04/2021 10:02

Um problema afetando os servidores de Hospedagem e Revenda foi reportado pela manhã de hoje. 

 

O problema foi na licença do servidor. O problema foi resolvido em conjunto a empresa que fornece a licença.

 

Durante o período todos os sites estavam disponíveis, mas não era possível logar no cPanel, webmail, etc... 

Falha técnica em CAS010004 (Resolvido) Crítico

Afetando Servidor - [VPS] Virtualizor

  • 13/02/2021 19:13 - 13/02/2021 19:14
  • Última Atualização 13/02/2021 22:52

Uma falha técnica fez com que fosse necessário reiniciar o host cas010004. 

 

Todas as VPS presentes nesse servidor precisaram ser reiniciadas.

 

O servidor ficou indisponível durante cerca de 3 horas, O problema foi resolvido após o ajusta da configuração do GRUB.

DDOS Serviço de VPS SSD node CA010004 (Resolvido) Alto

Afetando Servidor - [VPS] Virtualizor

  • 07/12/2020 23:00 - 13/02/2021 22:51
  • Última Atualização 13/02/2021 19:14

Registramos a indisponibilidade de acesso em um dos servidores do cluster de VPS SSD, especificamente no CAS010004. É possível que os VPS hospedados nesse servidor possam sofrer instabilidades e quedas enquanto o problema não for resolvido.

O downtime foi causado por um pesado ataque DDOs. O ataque está sendo mitigado pela proteção Anti DDOs.

Nesse momento o servidor encontra-se 100% operacional. O serviço segue sendo monitorado.

 

Uma nova queda foi registrada as 11:40 GTM -3. O serviço foi retomado por volta das 11:52 GTM -3.

Tivemos que dar nullroute no IP que está sofrendo o ataque. O serviço encontra-se 100% operacional.

 

 

O status dos servidores pode ser acompanhado em https://status.hostmf.com.br/

Servidor MySQL Hospedagem/Revendas (Resolvido) Crítico

Afetando Sistema - MySQL

  • 17/10/2020 14:30 - 18/10/2020 00:00
  • Última Atualização 19/10/2020 06:34

Foi reportado um incidente atingiu o servidor MySQL das hospedagens e revendas. O problema está causando downtime no serviço de banco de dados.

Estamos investigando o motivo do problema.

17/10/2020 16:50 GTM -3

O MySQL não estava iniciando devido a um problema ocorrido no servidor que deixou a pasta /tmp em modo read only. Foi necessário reinicializar o servidor.

O serviço foi normalizado.

18/10/2020 11:00 GTM -3

O incidente voltou a ocorrer com o serviço MySQL.

18/10/2020 11:40 GTM -3

Um erro no sistema de backup ocasionou a falha. O problema foi resolvido.

O serviço foi normalizado.

Servidores VPS CAS010004 offline (Resolvido) Crítico

Afetando Servidor - [VPS] Virtualizor

  • 18/10/2020 19:41 - 19/10/2020 06:22
  • Última Atualização 19/10/2020 06:29

Foi reportado um problema no servidor CAS010004.

Cerca de 5 VPS foram atingidos pelo problema e estão offline.

Estamos investigando o problema, ao que parece um problema de hardware atingiu um parte do sistema de armazenamento SSD NVMe.

06:22 AM GTM -3

Não foi necessário fazer reposição da unidade SSD, após a manutenção o sistema voltou ao normal sem perda de dados.

O servidor voltou a responder e todos vps foram iniciados normalmente.

Ataque DDOs afetando serviços de Hospedagem e Revenda (Resolvido) Crítico

Afetando Servidor - [HOSPEDAGEM] cPanel 1

  • 13/08/2020 14:37 - 14/08/2020 16:00
  • Última Atualização 14/08/2020 15:40

Uma série de ataques foram detectados e estavam derrubando o servidor apache. O tipo do ataque foi identificado e resolvido com algumas correções nas configurações do servidor.

Durante o período o servidor permaneceu instável, muitas das vezes lento e em alguns casos não respondia. O downtime foi registrado pelo nosso serviço de monitoramento: https://status.hostmf.com.br/

O firewall está ativado na proteção máxima e permanecerá assim. Pode ocorrer um aumento de casos de falso positivos.

 

Sistema de Reinstalação de VPS (Resolvido) Médio

Afetando Sistema - Virtualizor

  • 10/08/2020 09:48 - 12/08/2020 10:00
  • Última Atualização 14/08/2020 15:36

Está ocorrendo falhas no sistema de reinstalação dos VPS. Por esse motivo a opção encontra-se indisponível no momento.

Já está sendo investigada a causa do problema, no entanto ainda não há previsão para a resolução do porblema.

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A opção de reinstalar os VPS foi liberada um dia antes do report do problema, estávamos lidando com cada solicitação.

O problema foi corrigido. A reinstalação voltou a funcionar normalmente.

 

Erro MySQL (Resolvido) Crítico

Afetando Servidor - [HOSPEDAGEM] cPanel 1

  • 11/08/2020 05:49 - 11/08/2020 08:44
  • Última Atualização 11/08/2020 08:46

Um problema afetou o serviço de MySQL das hospedagens, o servidor MySQL ficou indisponível durante o período.

O problema estava relacionado a uma configuração inválida no servidor, e após uma atualização o serviço parou de funcionar.

DDOS Servidores Hospedagem/Revendas (Resolvido) Médio

Afetando Servidor - [HOSPEDAGEM] cPanel 1

  • 18/07/2020 22:00 - 20/07/2020 11:17
  • Última Atualização 20/07/2020 11:17

Detectamos um ataque DDOS sendo realizado no servidor de Hospedagem/Revenda, algumas instabilidades podem atingir os sites. O sistema de mitigação está agindo para conter o ataque.

A central do cliente também está a sofrer ataques e, por ora, pode apresentar instabilidades também.

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Não detectamos mais ataques, e o serviço parece estável.

Instabilidade de Rede: Falha em Backbone (Resolvido) Alto

Afetando Outros - Network

  • 01/07/2020 08:30 - 01/07/2020 19:30
  • Última Atualização 19/07/2020 01:02

Algumas instabilidades de rede podem ocorrer durante o dia devido a um incidente no backbone do datacenter que afetou toda a rede. Todos serviços operam de forma que nenhum está totalmente indisponível, mas pode haver falha em algumas requisiçõs. Ainda não há previsão para normalização.

Ataque DDOS (Resolvido) Alto

Afetando Servidor - [HOSPEDAGEM] cPanel 1

  • 01/06/2020 15:03 - 02/06/2020 10:40
  • Última Atualização 02/06/2020 10:40

Estamos recebendo um ataque DDOs e em alguns momentos pode ocorrer instabilidade nas hospedagens.

A mitigação do ataque já está ocorrendo.

A mitigação parece ter parado o ataque, o serviço parece estar normalizado.

Revenda/Hospedagem de Sites (Resolvido) Alto

Afetando Sistema - cPanel

  • 26/05/2020 07:40 - 26/05/2020 22:00
  • Última Atualização 01/06/2020 10:09

Um incidente atingiu parte das contas de Hospedagem cPanel e Revenda.

A causa do problema pode ter sido falha de hardware ou sistema, ainda está sendo investigado.


Em paralelo estamos restaurando os bakcups. A restauranção causará o Rollback de 24h a 48h das contas em questão.

 

A restauração está em progresso. 

Manutenção Emergencial cas-01-0003 (Resolvido) Alto

Afetando Servidor - [VPS] Virtualizor

  • 26/05/2020 00:10 - 26/05/2020 13:33
  • Última Atualização 25/05/2020 14:35

Um problema foi detectado no node de VPS SSD cas-01-0003. Será necessário desligar o servidor para manutenção do servidor.

O problema ainda está sendo investigado. Esse problema até o momento não afeta os VPS de clientes.

O recurso de reinstalação de sistema pode falhar devido ao problema.

Falha no painel de VPS cas-01-0001 (Resolvido) Médio
  • 20/05/2020 23:30 - 21/05/2020 09:00
  • Última Atualização 21/05/2020 10:45

Um problema reportado em 20/05/20 23:30 detectou que o painel de VPS ficou offline por algumas horas.

Isso não afetou a operação dos VPS, todos VPS estavam online e operando normalmente.

Não houve downtime de VPS, apenas as operações no painel ficaram indisponíveis.

O problema foi resolvido por volta das 9:00 do dia 21/05/20.

Problema de rota para server.acessocpanel.com.br (Resolvido) Crítico

Afetando Outros - Route

  • 31/03/2020 10:00 - 02/05/2020 00:43
  • Última Atualização 05/04/2020 13:31

Reportamos um problema de rota para acessar o IP 167.114.216.211. Ao que tudo indica esse é um problema de infra ou até mesmo de roteamento da rede.

Seguimos investigando junto ao datacenter.

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01/04 13:51

O problema é com a Net Virtua. Notamos que apenas clientes virtua estão tendo esse problema. Já entramos em contato e repassamos o problema.

Estamos aguardando resposta dos técnicos.

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05/04 13:29

Devido a demora na resposta da NET VIRTUA para resolver o problema em questão, decidimos que seria melhor trocarmos o IP do servidor de hospedagem. Portanto a troca de IP foi realizada nesse domingo. Os servidores DNS estão sendo atualizados gradativamente, a propagação pode levar menos de 12 horas para ser concluída, já que não foi feita a alteração dos nameservers, e sim dos IPS do servidor DNS.

O novo IP principal é o 198.50.173.218

 

Falha Hospedagens/Revendas (Resolvido) Alto

Afetando Servidor - [HOSPEDAGEM] cPanel 1

  • 02/02/2020 07:00 - 02/02/2020 10:00
  • Última Atualização 02/02/2020 22:08

Uma falha na gestão do datacenter causou a indisponibilidade do serviço na manhã de hoje. O problema foi resolvido e retomado por volta das 9:50 AM. 

[MIGRAÇÃO] Manutenção node de VPS localhost (Resolvido) Médio

Afetando Servidor - [VPS] Virtualizor

  • 10/07/2019 18:40 - 10/07/2019 19:26
  • Última Atualização 10/07/2019 18:42

Uma migração foi necessária devido a uma falha no locahost, apenas alguns VPS foram afetados, não todos.

A migração será concluída em menos de 2 horas. Enquanto isso, alguns VPS podem ficar offline.

VPS Offline Servidor 02-0004 [CA] (Resolvido) Alto

Afetando Servidor - [HOSPEDAGEM] cPanel Revenda

  • 25/06/2019 21:02 - 28/12/2019 10:27
  • Última Atualização 25/06/2019 21:43

Alguns VPS ficaram offline no período indicado. A causa do problema foi o alto uso de memória do node 02-0004, que causou o desligamento de algumas maquinas.

Comunicamos a equipe técnica responsável pelo desenvolvimento do sistema que mantem o cluster, está sendo investigado para que não ocorra novamente.

Manutenção em node de VPS ca-01-0001 (Resolvido) Crítico

Afetando Servidor - [VPS] Virtualizor

  • 12/03/2019 08:58 - 12/03/2019 11:34
  • Última Atualização 12/03/2019 15:02

O node ca-01-0001 precisou ser reiniciado pela manhã de hoje (12/03/2019) por volta das 08:55 no horário de Brasília. 

A previsão é que o servidor retornará em poucos minutos e os VPS voltem a funcionar normalmente.


O servidor passou por uma troca de hardware. A placa mãe teve de ser trocada.

O serviço foi retomado.

Instabilidade de Rede (Para algumas rotas) (Resolvido) Alto

Afetando Servidor - [HOSPEDAGEM] cPanel Revenda

  • 07/03/2019 11:13 - 12/03/2019 08:57
  • Última Atualização 07/03/2019 11:14

Algumas rotas podem apresentar instabilidade hoje devido a uma manutenção no datacenter a conexão com os servidores da HostMF podem apresentar instabilidade para algumas rotas. O datacenter está trabalhando para resolver o problema.

Problema com Hostname de Servidor de Hospedag (Resolvido) Crítico

Afetando Servidor - [HOSPEDAGEM] cPanel Revenda

  • 21/02/2019 12:16 - 07/03/2019 11:13
  • Última Atualização 21/02/2019 12:17

O hostname yggdrasill.pw está com problema de resolução de nome, por essa razão não é possível logar-se ao cPanel utilizando esse domínio.

Enquanto o problema não é resolvido, é possível logar pela URL https://hostmf.com.br:2083/

Para acesso ao WHM (revendedores), utilizem essa url https://hostmf.com.br:2087/ 

Downtime Serviço de Hospedagem e Revenda (Resolvido) Alto

Afetando Servidor - [HOSPEDAGEM] cPanel 1

  • 26/01/2019 08:00 - 26/01/2019 09:30
  • Última Atualização 26/01/2019 19:52

Pela manhã de 26/01/19 foi registrado um downtime devido a um grande ataque ocorrido no servidor. O servidor ficou instável por alguns minutos até ficar completamente indisponível. O processo de mitigação falhou de início, mas foi resolvido posteriormente.

 

 

Hospedagens e Revendas sem acesso (Resolvido) Crítico

Afetando Servidor - [HOSPEDAGEM] cPanel 1

  • 21/06/2018 06:32 - 21/06/2018 08:20
  • Última Atualização 21/06/2018 08:45

Um incidente foi registrado nos servidores de revenda e hospedagem. O Ip foi bloqueado pelo datacenter e todos ficaram sem acesso ao serviço, inclusive ao painel de controle.

A solicitação de desbloqueio foi enviada por volta das 8h00 AM e o desbloqueio foi realizado.

Iremos entrar em contato com o datacenter para ter mais detalhes sobre o bloqueio ocorrido afim de evitar futuros problemas.

Manutenção em node de VPS (Resolvido) Médio

Afetando Servidor - [VPS] Proxmox 1

  • 03/08/2016 00:00 - 27/01/2019 14:37
  • Última Atualização 31/07/2016 20:00

Uma manutenção ocorrerá em um dos nodes do cluster de VPS, isso afetará alguns vps da rede, deixando-os indisponíveis durante o processo.
A manutenção ocorrerá para a realização da troca do bloco de refrigeração do processador do servidor.
O processo levará de 15 a 17 minutos.

Reinicialização em Servidores VPS (Resolvido) Baixo

Afetando Servidor - [VPS] Proxmox 1

  • 28/05/2016 02:11 - 03/06/2016 19:27
  • Última Atualização 28/05/2016 05:11

Uma atualização de modernização/segurança requer a reinicialização do cluster de VPS. Todos os nodes serão reinicializados na data indicada.
O processo deve levar menos de 30 minutos para ser concluído.

Falha de rede em VPS 192.95.13.x (Resolvido) Alto

Afetando Servidor - [VPS] Virtualizor

  • 06/05/2016 03:00
  • Última Atualização 06/05/2016 18:12

Os vps da faixa de ip 192.95.13.x estão sem rede devido a uma falha no datacenter. O suporte já foi comunicado e os técnicos estão trablahando para resolução do problema.

Hospedagens indisponíveis Servidor ns7 (Resolvido) Crítico

Afetando Servidor - [HOSPEDAGEM] cPanel ns7

  • 15/10/2015 06:09 - 19/10/2015 00:00
  • Última Atualização 19/10/2015 06:09

[15/10/2015 01:49] Foi detectado que um incidente de hardware atingiu o servidor ns7.hostmf.com.br, estamos trabalhando para resolver o problema o mais rápido o possível. Por enquanto não há previsão de retorno.

[17/10/2015 00:00] Uma migração foi agendada para 19/10/2015 às 01:00 para o  servidor ns7. Não haverá alteração de endereço de IP.

[19/10/2015 03:50] Migração concluída. O servidor opera normalmente.

O processo de migração do servidor ns7 foi concluído, o servidor agora opera normalmente.

Instabilidade node de VPS (192.95.13.*) (Resolvido) Médio

Afetando Servidor - [VPS] Virtualizor

  • 04/09/2015 03:20 - 19/10/2015 06:11
  • Última Atualização 05/09/2015 03:26

Um problema de instabilidade atingiu um dos nodes ds VPS, será necessário reinicia-lo para que o problema seja resolvido.
A reinicialização irá fazer com que todos os vps desse node também reiniciem, portanto todos os vps com IP que iniciam com 192.95.13.* irão ser reiniciados em 05/09/2015.

VPS Prx reiniciados (Resolvido) Crítico

Afetando Servidor - [VPS] Proxmox 1

  • 19/06/2015 18:09 - 19/06/2015 18:16
  • Última Atualização 19/06/2015 18:18

Todos os VPS do servior PRX tiveram que ser reiniciados após uma manutenção emergencial.
Nenhum problema ocorreu após a reinicialização, todos os vps voltaram a funcionar em poucos minutos.

MANUTENÇÂO EM NODE VPS 167.114.167.* (Resolvido) Crítico

Afetando Servidor - [VPS] Proxmox 1

  • 24/03/2015 02:46 - 29/03/2015 17:35
  • Última Atualização 24/03/2015 02:47

Os servidores VPS com o IP 167.114.167.* passarão por uma manutenção na madrugada na data 24/03/2015. A razão dessa manutenção será devido as ultimas quedas ocorridas nesse servidor devido a um incidente que pode ser a nível de hardware.

Possível problema de rede em VPS WIN, VPS LIN (Resolvido) Crítico

Afetando Servidor - [VPS] Virtualizor

  • 07/01/2015 21:58 - 09/01/2015 08:24
  • Última Atualização 09/01/2015 07:58

09/01/2015 07:58:05

O servidor com problema teve que ser reiniciado, todos os VPS no servidores foram reiniciados também.
Caso haja qualquer problema ou dúvida não deixe de entrar em contato com o suporte!

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ATUALIZAÇÃO: 
O problema foi normalizado após reinicialização da rede do node. Caso seu VPS ainda esteja com problemas, por favor abra um ticket informando.

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Foi detectada uma anomalia na rede de um node dos servidores VPS Windows E Linux KVM. O problema causa a falta de resposta por parte do IP do VPS, tanto para conexões de entrada para conexões de saida.
Estamos verificando a causa do incidente para corrigi-lo o mais breve possível.

Manutenção no Datacenter (Resolvido) Crítico

Afetando Sistema - Network

  • 29/07/2014 00:00 - 31/07/2014 12:40
  • Última Atualização 25/07/2014 14:54

Ocorrerá uma manutenção no dia 29/07 em alguns servidores, essa migração irá atingir parte de nossa rede.

Detalhes:
We're going to migrate the servers in 192.99.0 to .15, 192.99.32 to .37 & 192.99.160 to 192.99.164 to a new infrastructure composed of n5/ASR.

The migration will begin on July 29th at 7:00am (Paris time).

Instabilidade node 192.95.13.xxx (Resolvido) Crítico

Afetando Servidor - [VPS] Virtualizor

  • 20/07/2014 19:23 - 20/07/2014 20:12
  • Última Atualização 21/07/2014 10:12

Problema CORRIGIDO, no entanto, alguns servidores podem estar sem conexão a Interet, se esse for o seu caso, siga os passos abaixo

Configure a rede do VPS por VNC com os seguintes dados:
IP: IP do seu VPS
NetMask: 255.255.255.255
Gateway: 192.99.47.254

Nameservers
4.2.2.2
4.2.2.1

Após realizar a configuração, desligue o VPS, e inicie-o através do seu painel.

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Está sendo diagnosticado um problema de instabilidade no servidor de VPS cujo ips dos vps são 192.95.13.xxx


Alguns VPS não podem ser iniciados, e alguns estão bem lentos. Pedimos para que não forçe a reinicialização até que o problema seja normalizado.

Defeito no Servidor Multicraft (Resolvido) Médio
  • 20/07/2014 10:19 - 20/07/2014 12:27
  • Última Atualização 20/07/2014 12:27

O servidor de Multicraft apresentou defeitos nessa manhã, o problema que o atingiu está sendo analisado. Enquanto isso o servidor permanecerá offline.

Painel de controle VPS Windows e Linux (Resolvido) Crítico

Afetando Servidor - [VPS] Virtualizor

  • 08/07/2014 19:50 - 09/07/2014 13:01
  • Última Atualização 12/07/2014 13:00

Um problema no painel de controle dos VPS está impedindo de reinicia-los. O painel talvez detecte o VPS como offline.
O problema está sendo investigado e será corrigido o mais breve possível.

Enquanto isso não será possível utilizar as funções do painel reboot, com excessão do VNC.

Node Xen de Servidores Linux em manutenção (Resolvido) Crítico

Afetando Servidor - [VPS] Virtualizor

  • 27/06/2014 00:23 - 27/06/2014 01:55
  • Última Atualização 27/06/2014 00:54

O node xen onde se encontram os servidores linux está em manutenção devido a uma falha do sistema. O problema está sendo invesigado.
Os VPS do node permanecerão indisponíveis durante a manutenção.

Manutenção de Rede 192.95.13.xxx (Resolvido) Alto

Afetando Servidor - [VPS] Virtualizor

  • 23/06/2014 04:28 - 25/06/2014 12:43
  • Última Atualização 24/06/2014 04:31

Vamos migrar o roteamento dessas redes para a nova infra-estrutura composta por 2 ASRs 9904.
Durante a migração, nós vamos mover uplinks e os servidores terão de gerar um novo MAC.
Vamos começar a migração às 7:00 (hora francesa).

Problema no Servidor de VPS (Resolvido) Crítico

Afetando Servidor - [VPS] Virtualizor

  • 30/01/2014 01:17 - 30/01/2014 07:32
  • Última Atualização 30/01/2014 07:32

Um problema ocorrido hoje (29/01/2014 23:10) no servidor de VPS está sendo analisado, alguns vps estão indisponíveis no momento, pedimos desculpas pelo transtorno, em alguns istantes os servidores estarão disponíveis.

Todos os nodes tiveram que ser reiniciados, pedimos desculpas pelo transforno, qualquer dúvida entre em contato com o suporte via ticket.